استمارة طلب الخدمة (SRF) هي وثيقة موحدة يجب أن تستكملها أي منظمة تطلب خدمات النقل و/أو التخزين من المجموعة اللوجستية. تعد المعلومات الدقيقة في الطلب أمرًا بالغ الأهمية لنجاح تتبع وتوثيق ومساءلة الخدمات التي سيتم تقديمها. يجب على المستخدم مراجعة المستند بعناية قبل تقديم النموذج إلى المجموعة. يجب تقديم نموذج نموذج نموذج نموذج الاستجابة السريعة مرة واحدة فقط - يجب على المستخدمين عدم تقديم نموذج استمارة ثانية لنفس أصناف البضائع.

وبمجرد اعتبار نموذج نموذج نموذج نموذج الاستجابة السريعة دقيقاً ومكتملًا، ستصدر المجموعة اللوجستية رقم تتبع لنموذج الاستجابة السريعة للمستخدم وتضع البيانات في قاعدة بيانات تتبع نموذج الاستجابة السريعة.

اختيار اللغة

يمكن لطالبي الخدمة اختيار اللغة المفضلة لتقديم طلباتهم من الزاوية العلوية اليمنى. اللغات المتاحة في الوقت الحالي هي الإنجليزية، والفرنسية، والإسبانية، والبرتغالية، والعربية، والروسية.

اختيار الخدمة (الخدمات)

توفر القائمة المنسدلة قائمة بالخدمات التي توفرها مجموعة/قطاع الخدمات اللوجستية والتي تشمل: التخزين والنقل والتخزين مع الاستلام. سيتم تحديد أنواع الخدمات حسب أنواع الخدمات المتاحة في تلك البعثة القطرية.

بمجرد اختيار نوع الخدمة، يرجى إدخال الموقع والتواريخ المطلوبة للخدمة.

تفاصيل الخدمة (الخدمات)

اعتماداً على نوع الخدمة، سيُطلب من المستخدمين تقديم معلومات إضافية ذات صلة لكل نوع خدمة.

للتخزين فقط:

سيحتاج مقدمو الطلبات إلى تحديد موقع التخزين المطلوب. ستكون المواقع النشطة فقط متاحة للاختيار. سيحتاج مقدمو الطلبات أيضاً إلى تحديد التواريخ المتوقعة لبدء التخزين والتاريخ الأخير للتخزين. إذا لم تكن المدة الدقيقة معروفة، يجب على طالبي الخدمة استخدام أفضل تقديراتهم للمساعدة في أغراض التخطيط. يجب تقديم نموذج SRF منفصل للتخزين لكل موقع أو مرفق تخزين.

للتخزين مع الاستلام:

إذا كان مقدمو الطلبات يحتاجون إلى خدمات استلام البضائع المخزنة، فعليهم تضمين اسم المدينة وموقع المنشأة وعنوان الشارع، وإذا أمكن، إحداثيات النظام العالمي لتحديد المواقع. يرجى توخي الدقة قدر الإمكان. إذا رغب مقدمو الطلبات في توصيل الشحنة إلى موقعهم في وقت لاحق، فيمكن القيام بذلك في وقت طلب الإفراج عن الشحنة. يمكن لنقطة الاتصال المحلية أيضًا ترتيب التسليم.

للنقل فقط

يُرجى من مقدمي الطلبات الذين يطلبون خدمات النقل فقط الإشارة بدقة وبشكل صحيح إلى تاريخ جاهزية الشحنة للتحميل والمعلومات المتعلقة بموقع الاستلام والتسليم، بما في ذلك المدينة والعنوان الفعلي واسم المبنى أو المنشأة، وإن أمكن، إحداثيات النظام العالمي لتحديد المواقع. يجب على مقدمي الطلبات الإشارة إلى أي تعليمات خاصة، بما في ذلك ساعات العمل أو معلومات الوصول المحددة أو معلومات الاتصال أو أي معلومات أخرى ستكون مفيدة عند استلام الشحنة.

نقاط الاتصال

يجب على مستخدمي الخدمة ملء نقاط الاتصال لكل من الطرف المرسل والمستقبل. إذا كانت نفس نقطة الاتصال لمستخدم الخدمة هي نقطة الاتصال الخاصة بمستخدم الخدمة المرسلة والمستلمة للشحنة، فيمكن ترك التبديل في تفاصيل جهة اتصال الاستلام كما هو.

سيكون نموذج الطلب افتراضيًا في نموذج الطلب أن يكون لدى المرسل والمستقبل نفس المعلومات. إذا كانت المؤسسة المتلقية مختلفة عن المؤسسة المرسلة، يرجى تحديد "لا".

مسح تفاصيل منتدى المجموعة

يكون التبديل الافتراضي لتفاصيل منظمة المقاصة هو "لا". إذا كانت هناك حاجة إلى وكيل مقاصة، حدد "نعم" وأدخل معلومات وكيل المقاصة.

ملاحظة رئيسية: يجب على المستخدمين التأكد من دقة وصحة جميع تفاصيل الاتصال المقدمة في نموذج الإبلاغ السريع.

معلومات الشحن

يجب على طالبي الخدمة إضافة بند واحد على الأقل. يمكن إضافة بنود الخط عن طريق تحديد زر "إضافة بند خط".

بمجرد تحديده، ستظهر نافذة جديدة تحتوي على معلومات على مستوى البند.

يجب على مقدم الطلب ملء أكبر قدر ممكن من البيانات المطلوبة لضمان الإدارة السليمة لبنود الشحن. بعض حقول البيانات إلزامية. بمجرد الانتهاء، حدد "إضافة بند". سيتم الآن عرض البند في النموذج:

يمكن للطالبين إضافة أي عدد من البنود حسب الحاجة. كما يمكنهم أيضاً إزالة وتكرار وتعديل البنود.

تفاصيل الشحنة المناسبة - يجب على مقدمي الطلبات ملء معلومات الشحنة المناسبة يمكن العثور عليها هنا.

مرفق الشحنة

يمكن لمقدمي طلبات الخدمة تحميل المستندات الداعمة، مثل بوليصة الشحن وقوائم التعبئة وملاحظات استلام البضائع (GRNs) - بصيغة PDF أو صورة كجزء من سجل الشحنة. يرجى ملاحظة أن الحد الأقصى لحجم الملف لكل مرفق هو 10 ميغابايت.

التأكيد والتاريخ والتوقيع

يجب على مقدمي الطلبات تضمين معلوماتهم قبل الإرسال. بشكل افتراضي، ستكون معلومات مقدم الطلب هي نفسها معلومات مرسل/مالك الشحنة.

إذا كنت ترسل طلبًا ولم تكن أنت نفس الشخص المدرج اسمه في قسم "المرسل"، يُرجى تحديد "لا". ملاحظة: سيتم إرسال رسالة التحقق بالبريد الإلكتروني إلى مرسل الطلب فقط - إذا لم يكن البريد الإلكتروني الموجود في خانة التأكيد هو بريدك الإلكتروني، فلن تتمكن من إنهاء نموذج التوثيق. يُرجى التأكد من إدراج رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك الوصول إليها بنشاط فقط.

تفاصيل مقدم الطلب:

بمجرد إدخال تفاصيل مقدم الطلب بالكامل، يجب على المستخدمين ملء خانة الأمان CAPCHA واختيار "إرسال طلب الخدمة".

شروط الخدمة

يشير مصطلح "شروط الخدمة" إلى الشروط والأحكام التي يوافق مستخدم الخدمة على الالتزام بها لاستخدام الخدمات المشتركة التي يقدمها مقدم الخدمة. من أجل إنهاء الطلب، يجب عليك إرسال "أؤكد". يمكن الاطلاع على شروط خدمة المجموعة اللوجستية عبر الإنترنت في أي وقت هنا: https: //www.logcluster.org/en/conditions-of-service

بمجرد تقديم الطلب بالكامل، سيُسأل المستخدمون عما إذا كانوا يرغبون في بدء طلب خدمة جديد أو إذا كانوا يرغبون في تكرار طلب الخدمة الحالي. سيؤدي تكرار الطلب إلى تسريع عملية تقديم طلب آخر مماثل - يمكن للطالبين تغيير بعض التفاصيل الرئيسية ولكن بخلاف ذلك إعادة العملية بأكملها بسرعة.

تأكيد البريد الإلكتروني

الخطوة الأخيرة من العملية: سيتلقى البريد الإلكتروني المدرج كـ "طالب الخدمة" رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع "[مطلوب إجراء آخر]" في الموضوع تطلب من طالب الخدمة التأكيد باتباع رابط. ستبقى رسالة التأكيد الإلكترونية نشطة لمدة 24 ساعة. ما لم يؤكد مقدم الطلب هذا الرابط، لن يتم استلام الطلب بالكامل من قبل ممثل خدمة العملاء.

إرشادات لإصدار رقم التعريف الشخصي

بمجرد أن تتم الموافقة على طلب الشحنة وقبوله من قبل المجموعة اللوجستية، سيتلقى الشخص الذي يطلب الشحنة رسالة بريد إلكتروني تلقائية تحتوي على رقم الشحنة ورقم التتبع للطلب. يتم إنشاء أرقام الشحنات وأرقام معرف التتبع تلقائياً للرجوع إليها مستقبلاً من قبل طالبي الخدمة.

تُظهر الصورة أعلاه رسالة بريد إلكتروني تلقائية حيث تم تخصيص رقم "ROM-0011" ورقم معرف تتبع فريد "364388262". سيتمكن طالبو الخدمات من عرض طلباتهم وإدارتها عبر الإنترنت على الموقع التالي: https://rita.logcluster.org/public/track.htm

• تتبع الشحنة: يمكن لطالبي الخدمة البحث عن أحدث حالة لشحنتهم ومراقبتها.
• الإفراج عن الشحنة: يمكن لطالبي الخدمة طلب الإفراج عن جزء من الشحنة المرتبطة بشحناتهم أو كلها. يمكن الاطلاع على إرشادات حول كيفية الإفراج عن الشحنات باستخدام نموذج طلب الإفراج (ROF) هنا.

ملاحظة رئيسية: يحتاج المستخدم إلى التأكد من دقة هذه البيانات وأن تكون مجاميع الوزن والحجم منطقية بالنسبة للعناصر التي يتم وصفها.