Si des marchandises sont perdues en cours de transport ou si des marchandises n'ont pas été envoyées par le client, l'envoi est répertorié sous la rubrique "Objets perdus ou non envoyés".

Annulation des envois perdus ou non envoyés

Lorsqu'un opérateur doit annuler des envois contenant des articles perdus ou non envoyés, il doit suivre les étapes suivantes.

Étape 1 : Allez dans l'option "Afficher les filtres" et filtrez par numéro d'envoi pour trouver l'envoi qui doit être annulé.

Étape 2 : Cliquez sur le bouton "Options" à l'extrémité droite de l'envoi et sélectionnez "Annuler la perte" dans le menu déroulant.

Étape 3 : Dans la zone de commentaire, saisissez la raison de l'annulation et cliquez sur"Annuler la perte" pour confirmer l'annulation.

Imprimer le rapport de perte

Les opérateurs de RITA peuvent générer des rapports de perte pour les articles perdus en transit dans le cadre de la procédure d'impression des rapports de perte.

Etape 1 : Allez à l'option "Afficher les filtres" et filtrez par numéro d'envoi pour trouver l'envoi qui a besoin d'être annulé.

Étape 2 : Cliquez sur le bouton "Options" à l'extrémité droite de l'envoi et sélectionnez "Imprimer le formulaire de déclaration de perte" dans la liste du menu déroulant.

Un rapport de perte au format PDF sera automatiquement généré et pourra être téléchargé. Les déclarations de perte pour les articles perdus en transit sont spécifiques à chaque voyage et contiennent des informations relatives aux éléments suivants

• L'itinéraire (destination et origine du véhicule).
• Le numéro de la lettre de voiture.
• La société de transport.
• Les numéros d'immatriculation du véhicule.