Quando o pedido de serviço do Cliente é para recolher a carga no endereço do cliente (não necessariamente no mesmo local) ou num ponto de transbordo, as remessas serão listadas na secção "Carga a aguardar recolha". Esta secção está dividida em duas partes:

• Endereço do cliente
• Ponto de transbordo

Endereço do cliente: Dentro da caixa, o operador verá o local de recolha listado como "Endereço do cliente". Clicando nele, serão apresentadas as informações aninhadas da remessa: Número da remessa, nome da agência, destino da carga, categoria do item, descrição do item, quantidade, peso e volume.

Ponto de transbordo: Dentro da caixa, o operador verá o local de recolha listado como ponto de trânsito, tal como um aeroporto ou um porto marítimo. Clicando nele, serão mostradas as informações aninhadas da remessa: o número da remessa, o nome da agência, o destino final da carga, a categoria do item, a descrição do item, a quantidade, o peso e o volume.

Dentro da caixa, o operador verá as seguintes opções:

Cancelar pendente

Os utilizadores podem cancelar o pedido de serviço na totalidade ou cancelar a recolha pendente de artigos. Nestes casos, o operador pode clicar no botão "Cancelar pendente".

A opção "Cancelar pendente" terá como resultado o seguinte

• Cancelamento de toda a remessa, uma vez que a carga nunca chegará. A remessa será encerrada.
• Os itens pendentes na remessa serão cancelados. O operador pode fornecer um motivo para o cancelamento. A remessa estará em curso, mas apenas para a quantidade efetivamente transportada.
  

Estes envios serão listados como"Cancelados pelo utilizador do serviço" na secção "Cancelamentospendentes de cobranças do cliente" no separador "Envios".

As outras opções da caixa incluem:"Mostrar Disposição" e"Atribuir à Viagem". Estas opções são descritas no parágrafo " Stock disponível para envio" deste capítulo.

Quando os utilizadores cancelam o pedido de recolha, esses envios são listados em "Recolhas de clientes pendentes canceladas" no ecrã "Envios". Para anular estes envios, os utilizadores devem ir a "Recolhasde clientes pendentes anuladas" e seguir o processo de anulação.