This page has been auto-translated into Українська. Click here for details
Якщо це ввімкнено, для деяких операцій буде доступна онлайн-форма SRF, яка дозволяє заявникам подавати запити безпосередньо через веб-сайт без необхідності заповнення файлу в форматі Excel. Перевага запитів, поданих онлайн, полягає в тому, що їх можна побачити миттєво і прийняти/відхилити безпосередньо через RITA. Після подання онлайн-запиту на визначену проектом електронну адресу буде автоматично надіслано електронного листа з повідомленням про новий запит, а на вкладці"Запити на обслуговування" на екрані"Відправлення" з'явиться піктограма.
| Підтвердження електронного листа: Партнери повинні підтвердити запити на обслуговування, натиснувши на посилання, автоматично надіслане на вказану ними електронну адресу. Непідтверджені запити відображатимуться лише як |
SRF, подані онлайн, можуть мати кілька різних статусів:
 | Запит було подано заявником за допомогою онлайн SRF, однак заявник не підтвердив посилання, надіслане на його електронну адресу. Зверніть увагу, що запити, які все ще перебувають на розгляді, не можуть бути схвалені, вони можуть бути лише відхилені. Оператори RITA можуть надіслати автоматичне нагадування заявнику з меню опцій праворуч від запиту, що знаходиться на розгляді - в електронному листі-нагадуванні буде повторно надіслано посилання, яке має бути підтверджене заявником. |
 | Підтверджена заявка була валідована заявником, тобто він підтвердив свою особу, натиснувши на посилання для валідації в автоматичному електронному листі. Підтверджені запити можуть бути переведені в статус прийнятих. |
 | Прийняті онлайн-запити вже переведені в статус відправлення. |
 | Відхилені онлайн-заявки - це будь-які онлайн-заявки, які були відхилені оператором RITA. Відхилені заявки не можуть бути повернуті до статусу підтверджених. |
Переглянути онлайн-заявки SRF з різним статусом можна, змінивши фільтри на екрані"Сервісні запити".
Оператори RITA мають три опції для онлайн-заявок, залежно від статусу заявки:
Перемістити в консигнацію: Ця опція дозволяє оператору створити нове відправлення на екрані відправлень.
Відхилити онлайн-запит на обслуговування: оператор може відхилити запит на обслуговування, вказавши обґрунтовану причину відмови.
Роздрукувати онлайн-форму запиту на обслуговування: Оператор може роздрукувати онлайн-форму SRF.
| Система сповіщення користувачів: Коли користувачі запитують послуги через ручну або онлайн-форму SRF, заявникам та операторам RITA надсилаються електронні листи з попередженням ключового персоналу та документуванням робочого процесу. |
Коли оператор обирає опцію"Перемістити до відправлення", відкривається екран редагування відправлення.
Контактна особа, організація, початкова точка, ідентифікація послуги заповнюються автоматично. Контактна інформація, надана в запитах на обслуговування, виділена жовтим кольором.
Оператор повинен перевірити правильність введення всієї інформації в RITA і натиснути на кнопку "Зберегти нове відправлення" у верхньому правому куті екрана відправлення.
 | RITA видасть повідомлення про помилку, якщо організація не була попередньо зареєстрована. Будь ласка, зв'яжіться з RITA GLOBAL за адресою rita.global@wfp.org для реєстрації. |
For the convenience of Logistics Cluster website users, some content is translated into different languages using a machine translation tool. When using these translations, please note that there may be differences or discrepancies from the original content. The Logistics Cluster is not responsible for these translations and their accuracy. The text in the original version should be considered as the reference